W książce wyczerpująco opisano wszelkie uwarunkowania obecnego kształtu funkcji zarządzania zasobami ludzkimi w organizacjach. Nakreślona została wizja przyszłości i definicja współczesnej roli działów personalnych, sprecyzowano ich obowiązki i niezbędne kompetencje, określono też problemy, z którymi muszą się zmierzyć, aby osiągnąć maksymalną skuteczność, uczestnicząc jednocześnie w tworzeniu i realizacji strategii organizacyjnej.

Szczegółowo omówiono m.in. następujące zagadnienia:

• historia koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi oraz zmian dotyczących ról i celów działu personalnego,
• dział zasobów ludzkich dziś - nowe modele, struktury i mechanizmy świadczenia usług,
• rola ekspertów do spraw zarządzania zasobami ludzkimi jako partnerów strategicznych,
• kontakty i budowanie relacji z różnymi grupami interesów - kierownictwem, menedżerami liniowymi, pracownikami,
• najnowsze procedury zarządzania personelem i wykorzystanie nowoczesnych technologii (e-HR),
• sposoby monitorowania i oceny działu zasobów ludzkich oraz przedstawiania jego osiągnięć,
• problemy związane z nowym modelem operacyjnym działu personalnego, jego strukturą i rolami.